Szukana fraza: [Temat i słowa kluczowe = banki] lub [Temat i słowa kluczowe = usługi bankowe] lub [Temat i słowa kluczowe = klienci] lub [Temat i słowa kluczowe = jakość] lub [Temat i słowa kluczowe = reklamacje] lub [Tytuł = Znaczenie procesu reklamacji w pomiarze jakości usług bankowych] lub [Autor = Łosiewicz\-Dniestrzańska, Ewa]