Tytuł:

Znaczenie procesu reklamacji w pomiarze jakości usług bankowych

Autor:

Łosiewicz-Dniestrzańska, Ewa

Temat i słowa kluczowe:

banki ; usługi bankowe ; klienci ; jakość ; reklamacje

Opis:

artykuł z : Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H, Oeconomia, Vol. 45 (2011), 2, s. 257-266 ; streszcz. ang. ; tyt. równol.: The role of customer claims in the banking services quality measurements

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Miejsce wydania:

Lublin

Współtwórca:

Węcławski, Jerzy (1953-). Red.

Data wydania:

2011

Typ zasobu:

artykuł

Format:

image/x.djvu

Źródło:

Zasoby Biblioteki Głównej UMCS

Język:

pol ; eng

Powiązania:

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H, Oeconomia. Vol. 45 (2011), 2

Prawa:

Biblioteka Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej