Title:
Znaczenie procesu reklamacji w pomiarze jakości usług bankowych
Creator:
Subject:
banki ; usługi bankowe ; klienci ; jakość ; reklamacje
Description:
artykuł z : Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H, Oeconomia, Vol. 45 (2011), 2, s. 257-266 ; streszcz. ang. ; tyt. równol.: The role of customer claims in the banking services quality measurements
Publisher:
Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Place of publication:
Contributor:
Węcławski, Jerzy (1953-). Red.
Date:
Type:
Format:
Source:
Zasoby Biblioteki Głównej UMCS
Language:
Relation:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H, Oeconomia. Vol. 45 (2011), 2